एक दुकान से शुरू हुआ मरम्मत का व्यवसाय 12 आउटलेट तक कैसे पहुंचा?

इंदौर में एक दुकान से लेकर मध्य प्रदेश में 12 दुकानें

2019 में हमारी सिर्फ एक 200 वर्ग फुट की दुकान थी। आज हम 4 शहरों में 12 आउटलेट चलाते हैं और प्रति माह 2,000 से अधिक उपकरणों की सर्विस करते हैं।

ये बदलाव हुए हैं:

1. डिजिटल जॉब शीट

पहले कागज़ के पन्ने खो जाते थे। oRRbit की डिजिटल जॉब-शीट के साथ, हर डिवाइस को एक QR टोकन मिलता है और ग्राहक WhatsApp के ज़रिए खुद ही स्थिति की जाँच कर सकता है।

2. व्हाट्सएप मार्केटिंग

हम हर चरण में स्थिति की जानकारी भेजते हैं। ग्राहकों को यह बहुत पसंद आता है। दोबारा आने वाले ग्राहकों की संख्या दोगुनी हो गई है।

3. बहु-शाखा रिपोर्टिंग

मेरे डैशबोर्ड पर सभी 12 आउटलेट्स का लाइव रेवेन्यू दिख रहा है। मैं अभी गोवा में हूँ और यह लिख रहा हूँ — और मैं देख सकता हूँ कि इंदौर-3 ने अभी-अभी ₹4,200 का बिल भेजा है।

संख्या

• डिवाइस/माह: 80 → 2,000+
• औसत टिकट मूल्य: ₹450 → ₹680
• कर्मचारी: 2 → 38
• ग्राहक एनपीएस: 32 → 71